为落实我办2013年折子工程，根据第71次主任办公会关于建设北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问网上综合服务平台项目（以下简称“平台”）的工作要求，为群众提供互联网查询365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项办理过程的工具。现根据《北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问条例》等相关规定，结合实际，制订《北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问网上综合服务平台操作指南》，为群众正确使用平台提供帮助。

一、平台提供服务

群众通过登录平台，可查询本人通过书信、走访、互联网等形式向北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办提出的投诉、建议、复查复核申请等请求的受理情况及办理过程。

二、查询范围

（一）北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办初次登记受理的非涉密署名的来信、来访365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项；

（二）北京市人民政府人民建议征集办公室受理的群众通过来信、电子邮件等提出的意见、建议；

（三）北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办复查复核处受理的群众针对365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项办理结果提出的复查、复核申请；

（四）北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办通过市长信箱系统及网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问平台受理的非涉密365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项。

三、属于以下情况不提供互联网查询服务

（一）主体不明、没有实质内容、无法核实的；

（二）带有恶意性语言或明显歪曲事实的；

（三）365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问件属于重复365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问、一信多投等情况的；

（四）揭发检举类365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项；

（五）属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；