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        以绣花功夫 治大城市病



        2022-10-13

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        非凡十年看北京

        城市治理篇

        “城市管理应该像绣花一样精细。”

        过去十年,北京坚持人民城市人民建、人民城市为人民,在精治共治法治上下足绣花功夫,推动城市管理向城市治理和服务转变,城市生活品质发生了人民期盼的可喜变化。

        通过创造性开展吹哨报到、接诉即办改革,解决一大批群众急难愁盼问题,北京探索形成以接诉即办为牵引的超大城市治理解决模式。

        非凡十年,阅北京答卷

        接诉即办


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        大兴接诉即办工作区


        民有所呼、我有所应,北京创新开展吹哨报到、接诉即办,并向主动治理深化,兴起了一场以市民诉求驱动超大城市治理的深刻变革,一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到解决。12345热线近三年受理5199万件民意诉求,诉求响应率达100%,解决率达93%,满意率达94%。

        疏解提升


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        “老动批”变身金科新区核心区


        北京持续打好疏解整治促提升“组合拳”,一大批一般制造业企业、区域性专业市场和物流中心有序退出。拆除违法建设超2亿平方米。严格落实“双控”及“两线三区”要求,实现城六区常住人口比2014年下降15%的目标,城乡建设用地减量110平方公里,北京成为全国第一个减量发展的超大城市。

        关键小事


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        垃圾分类、物业管理,既与城市居民生活质量水平息息相关,又与城市治理的精细化程度相关。北京狠抓两件“关键小事”,《北京市生活垃圾管理条例》和《北京市物业管理条例》正式实施。如今,生活垃圾分类成为新风尚,党建引领物业管理体系基本形成。

        小巷整治


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        东城东四六条胡同


        背街小巷事关百姓生活,关系首都形象,既是“里子”也是“面子”。北京市先后开展两个轮次的背街小巷环境整治提升三年行动,坚持从民生细节、百姓需求入手,3958条背街小巷的环境面貌得到整体改善,打造了一批“有里有面”的精品街巷。

        办事窗口

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        服务小窗口,撬动大民生。北京顺应群众呼声,在充分调研的基础上,创新设立“办不成事”反映窗口,对“疑难杂症”问题,面对面帮助群众“开方”“抓药”,通过多部门对接、专班式服务,想方设法把难事办成办好,成了解决市民群众难题的直通车。


        来源:北京日报