“全国所有省、市、县均已开展‘领导留言板’留言办理工作，1.6万家各级党政机关和相关单位入驻人民网，在线响应群众诉求。”《报告》显示，各级党政机关与群众一起创新新时代群众工作体制机制，工作不断做深做细做实。

“2019年开通中央部委留言功能后，一年便有10家部委通过平台和网民开展互动，到2022年已达34家。”在“领导留言板”上，中央各部委与群众的网络互动形式经历了从汲取吸收建议到积极回应留言，再到主动进行意见建议征集的积极变化过程，践行着“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”。

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群众的“急难愁盼”，不仅要办，还要办得快、办得实。《报告》显示，新时代十年，各地区各单位各部门通过网络走好群众路线、为群众办实事解难题的效能发生很大变化——2012年单件留言办理平均用时71天，2022年已缩短至18天。

“工作人员到现场了解我们的诉求，提出解决方案，真正做到了民有所求，政府有所应。”2013年起，“领导留言板”推出群众点评功能。留言办理回复得好，群众点赞好评；办理回复不满意，群众提出意见，有关单位均能听取并加以改进。群众参与评价的积极性逐年提高，给出的好评量也快速增多，2013年好评量约为500件，到2022年已超过13万件。一句句感谢，一个个建议，不断促进各地区各部门改变工作作风、提升社会治理效能。

中国政策科学研究会会长、人民日报社原副总编辑马利在会上致辞指出，“做好网上群众工作就是要敢于、善于运用好互联网的工具，不断提升新时代群众工作的能力，党员干部必须要加强学网、懂网、用网，真正做到‘群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去’。”

峰会上，由人民网地方频道运营的“领导留言板”地方版在天津、福建、贵州正式上线。此前不久，“领导留言板”首个地方版在江苏上线试运营，得到当地相关部门及群众好评。基于此，“领导留言板”将进一步扎根地方，开展好本省群众急难愁盼问题与人民建议征集，做好数据分析，为当地施政决策提供更精准的民意参考。

“群众建言占全部留言的比例从2017年的8.3%上升至2022年的近20%。”《报告》中这组数字背后，是各地群众参与民主决策、民主管理意识不断增强，各级领导干部坚持以人民为中心的发展思想，践行网上群众路线，积极发展全过程人民民主的具体体现。

2020年，“十四五”规划编制工作开展网上意见征求；2022年，党的二十大相关工作开展网络征求意见。这些创新举措充分彰显了以习近平同志为核心的党中央发扬民主、集思广益的优良作风，受到广大人民群众的广泛响应、积极参与。

上述两次征集，人民网“领导留言板”均为入口之一。为进一步弘扬互联网建言文化，人民网依托“领导留言板”开设了新栏目“人民建议”。在2022网上群众工作峰会现场，四川、福建等地人大、政协联合人民网启动“人民建议”征集，为中国特色社会主义民主政治开展新的探索。会上，中国社会科学院政治学研究所发布了以“领导留言板”为研究范本开展的“新时代群众路线的创新探索”研究报告，对新时代以来网上群众工作的不断自我变革、突破创新给予高度评价。

新时代十年，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，各级领导干部坚持以人民为中心的发展思想，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，一件事情接着一件事情办，不断解决人民群众的“急难愁盼”。走好网上群众路线，中国共产党人初心如磐。