些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。

365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作是送上门的群众工作。

有这样一个365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部，

面对群众，她亲如家人；

面对诉求，她积极解决；

面对困难，她迎难而上；

面对工作，她牢记初心。

她就是——石景山区365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办，赵欣。

2003年大学毕业后，赵欣便来到了石景山区365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办工作，经过近20年的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作历练，既磨炼出了老365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部沉稳、周全的工作能力，又具备自我个性中敏锐利落的特质。她先后任接访科科长、办信科科长、综合办公室主任，被群众和同事们拍手称赞为“最适合365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作”的优秀365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部。

在多年的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作实践中，赵欣积极解决群众的“急难愁盼”问题，为人民群众协调解决了大量的好事实事，深受群众的好评。

善抓重点 为化解矛盾找出路

在近二十年的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问生涯中，善抓重点是赵欣处理365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问矛盾时突出的长处。尤其是面对疑难复杂案件，赵欣总能通过转变思考方向和解决路径，快速识别问题症结，为化解365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问矛盾找准出路，妥善解决了一个又一个365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问疑难积案。

2020年9月，北辛安拆迁户张大妈来到365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办，泪眼婆娑地表示自己在垃圾站住了多年，终于等到了党的好政策，拥有了自己的房子，谁知回迁房突然被调换了。赵欣详细聆听了张大妈的诉求，又核对了她带来的拆迁协议、领取钥匙确认单、房屋取暖通知单等各类材料，发现张大妈拆迁协议上写的是33号楼1单元703室，实际拿到的房屋是13号楼1单元703室。赵欣一边安抚张大妈，一边表示一定会帮老太太查清情况。

随后，赵欣立即联系住建委、征收中心及开发公司召开会议，了解拆迁房号不一致的情况。原来33号楼是开发公司在建设时的序号，而13号楼是房屋建成后公安局登记备案的楼号，所以原来的33号楼便是现在的13号楼，朝向和楼层与张大妈原来选定的房屋是一样的。

在搞清楚问题的始末后，赵欣与住建委、征收中心同志一起约见了张大妈和她的儿子，就所谓房屋被调换一事进行了详细的解答，但张大妈却不认可责任单位的答复在沟通中赵欣发现，张大妈一直强调自己这些年的委屈和不容易，还强调儿子一家四口只能挤在40多平米的一居室里，居住十分困难。听到这儿，赵欣找到了解决老人问题的关键点，对张大妈说：“您当初选定的房子就是您现在拿到的房子，这个任何人都无权更改。不过您刚才提到的您儿子一家住房困难，我们可以帮忙询问有关单位，是否可以申请保障性住房。”张大妈听到这里立刻转变了态度，连忙说这就回家把新诉求写出来送到365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办，请赵欣一定帮忙解决。两天后，张大妈拿着为儿子申请保障性住房的诉求材料来到区365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办，赵欣当天便联系属地街道和住建委对材料进行审核，最终属地街道受理了张大妈儿子的申请，并按照相关政策将其儿子一家纳入政府保障性住房轮候家庭范围。面对如此高效率高质量的处理方式，张大妈激动地表示，感谢365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办和赵欣帮她出主意、想办法，感谢党和政府积极帮助解决他们家由来已久的住房困难问题。

热情友善 为群众烦忧明心路

“这事儿有我呢，您就放心吧。”这是赵欣常挂在嘴边的一句话，无论是对于寻求帮扶的来访群众，还是需要帮助的老同事、经验不足的职场新人，她总是及时出现，以她的热情、善良感动着身边每一个人。尤其是在接待特殊的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人和处理特殊复杂的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问件时，她尽职尽责地帮助困难群众点亮心路，维护合法权益。

年初，一名伤心欲绝的女士找到赵欣，反映她的丈夫不明原因猝死在单位宿舍，单位虽然提出了赔偿方案，但是赔偿金额家属不能接受。对于365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人的遭遇赵欣怜悯不已，她一边细心安慰，一边仔细询问并记录清楚365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人丈夫所在公司的名称、注册地址和经营地址。在了解情况的过程中，赵欣发现这个365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问诉求涉及多个相关部门，于是便第一时间理清重点上报领导，并为她预约了区领导接访。

区领导接待后，按照制定的化解方案要求，赵欣以最快速度联系到公安分局和用工单位集体会商，商讨解决方案。接着，她又与相关责任单位一起约谈365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人，在365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人充分表达自己诉求的基础上，协调双方一同商议赔偿金额及赔偿方案。通过用心共情沟通，365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人与其丈夫所在单位达成了共识，签署了365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问调解协议书。看到赵欣的尽心处理和温暖救助，如此艰难的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项在最短的时间内高效高质的顺利解决，365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人感激不已。

结合实际，为便民利民通网路

在网络发达、信息快捷的新时代，如何能够让人民群众更便捷地反映365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问诉求，是新时代365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部的职责使命。尤其是面对新冠疫情突如其来的入侵，面对疫情防控常态化的工作举措，如何在做好防疫工作的同时能够便捷365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问人，做到两手抓两不误，是赵欣处理365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作时不断思考的问题。搭建便民利民的反映渠道，打造网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问服务平台刻不容缓。

2020年5月，赵欣经过慎重思考和详实调研，结合工作实际向办领导提出合理化建议，参照北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问信息系统设计具体工作方案，联系相关网络公司共同研发出一款便民365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问小程序——石景山区网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问建议征集系统，让有困难的人民群众可以更方便快捷地通过365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问小程序反映365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项，同时又能够有效避免人员前往365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问接待大厅聚集，也为疫情防控常态化做出贡献。现如今，这款365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问小程序——“石时解纷”已正式投入使用。

“在365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作中有过泪水、汗水，但是每每看到群众期待、认可的目光，我便会义无反顾地在这条路上继续前行”。扎根365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作近二十年间，赵欣始终秉持“为党分忧、为民解难”的初心，带着深厚感情办理每一件365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项，她以实际行动诠释了“人民365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问为人民”的新时代365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问风采。

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