2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局、全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。一年来，北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办紧紧围绕服务保障中国共产党成立100周年庆典活动，深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，忠诚履行365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作为民解难、为党分忧的政治责任，充分发挥365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作联席会议机制作用，深入开展社会矛盾纠纷大排查大化解，强化领导干部接访下访和包案工作机制，大力化解365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问积案，全力维护群众合法权益，为建党100周年庆典作出积极贡献。

一、加强高位统筹，一体推进365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作决策部署贯彻落实

召开北京市第十四次365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作总结表彰会，表彰96个先进集体和188名先进个人，中共中央政治局委员、市委书记蔡奇作了重要讲话，市长陈吉宁主持会议，国务院副秘书长、国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局局长李文章出席会议并讲话，进一步坚定信心、凝聚共识、增强力量、鼓舞干劲，把全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作提升到新的高度。市委常委会、市政府常务会分别两次召开会议听取365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作汇报；蔡奇书记、陈吉宁市长分别就贯彻落实习近平总书记对365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作重要指示批示精神作出批示；市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作联席会议三次召开全体（扩大）会议，对集中治理重复365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问专项工作、重点时期服务保障，建党100周年365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问服务保障工作等作出安排部署；市委、市政府领导同志先后10多次对365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作作出批示、指示，高位推动工作落实；市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办组织召开两次全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作会议，总结部署工作，分析研判形势，召开推进、调度会，协调推动重点任务取得实效；各区各部门积极贯彻落实365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作决策部署，全力以赴推动习近平总书记重要指示批示精神落实落地，形成生动实践。认真办理群众来信，多次获得市领导批示表扬。市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办先后在全国365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局长会议、国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局专题研讨班、365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问安全保障工作部署会、全国“最美365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部”座谈会等全国性会议上作了经验交流；国务院副秘书长、国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局局长李文章多次肯定北京365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作。

二、围绕一条主线，全力做好建党100周年庆典活动365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问服务保障工作

市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办加强统筹协调，及早成立领导小组，组建专项督查组，下沉基层和庆祝活动重要点位实地检查工作落实情况，及时发现问题，提出工作意见，督促整改落实。市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办、各市属委办局、各区365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办自我加压、主动作为、精准发力，全面压实工作责任，深化细化工作措施，把大量矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽、吸附在属地，源头上预防和减少了365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问突出问题发生。同时，6月1日起至庆祝活动结束，各区、街乡镇和部分委办局每天安排党政负责同志在岗接待来访群众，累计达6千余人次，工作成效显着。圆满完成全国两会、市两会、春节、国庆等重要节点、重大活动的365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问服务保障工作。同时，各级各部门继续严格落实常态化疫情防控要求，落细各项防控措施，筑牢疫情防控屏障，确保接访场所、分流场所、365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问群众和工作人员安全。

三、聚焦主责主业，大力推进集中治理重复365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问专项工作

市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办发挥牵头抓总作用，统筹抓好国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局交办重复365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问化解攻坚，延续上年度专项工作良好势头，在全市深入开展“大督查大接访大调研”活动，助推专项工作提质增效。创新方法手段，加强统筹调度，推广典型经验，强化“日汇总、周会商、月通报”机制，坚持“抓两头带中间”，全力推进化解进度。各级各部门坚持程序和实体“双审”要求，逐案“建档立卡”，精准靶向发力，严格案件审核把关，全力消减重复365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问存量。国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局对我市工作给予了充分肯定。

四、强化源头预防，深入开展矛盾纠纷和突出问题化解

织密全覆盖、无死角的“三位一体”排查网络，组织开展两次全市矛盾纠纷大排查和多次专项排查，其中市级重点矛盾纠纷由市领导包案推动化解；区（市属委办局）级重点矛盾纠纷由属地和责任单位落实化解稳控要求。围绕市政府2021年重点工作任务和民生社会热点问题开展日常征集，办理有效建议3440件次；围绕“2022年重要民生实事项目线索”开展征集活动，办理有效项目线索3602件次。及时梳理汇总群众365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问反映中的社情民意、意见建议和突出问题，向市委市政府报送365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问信息。同时，依托365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问大数据信息系统，按月开展365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问突出问题研究，为市委市政府提供决策参考，并将突出问题清单及时通报属地和责任单位，提出工作意见建议，督促指导做好工作。

五、深化接访下访，示范带动365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问秩序持续好转

各单位精心组织开展领导干部接访下访活动，形成上下联动、点面结合、齐抓共管的接访下访格局。蔡奇书记、陈吉宁市长率先垂范，深入基层接待群众，现场调度，推动化解。各区各相关部门梯次跟进，精心谋划，结合“大督查大接访大调研”活动和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众反映的急难愁盼问题，组织区、街乡、机关局处级领导干部到基层一线、到群众身边、到社区（村）开展巡回接访、流动接访、联合接访、视频接访，发挥领导干部接访下访效果，将问题化解在基层。市委市政府领导接访下访，带动全市局处级干部下沉接访，领导干部接访下访制度化、常态化机制更加健全。

六、完善制度机制，全面筑牢365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作基层基础

加强365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问基础业务规范化建设，完善办信、接访、网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问、督查督办、复查复核、建议征集各项工作制度，修订365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作考核办法及评分细则，强化365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问诉求受理办理力度，着力提升365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作“三率”水平，推动365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作科学化管理。加强365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作调研，开展365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问理论研究，出版理论期刊6辑，智库研究报告荣获国务院参事室第四届“费孝通田野调查奖”三等奖和北京市第十六届哲学社会优秀成果奖一等奖。充分发挥复查复核纠偏纠错机制作用，立案受理复查复核申请300余件，纠偏纠错80余件。全面加强网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问渠道建设和诉求办理，网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问占全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问总量的近七成，网上365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问渠道作用日益凸显。加大基础业务规范化抽查检查力度，加强经常性业务培训，及时总结讲评，点对点通报，持续纠错补漏，确保流程规范到位，全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问事项群众满意率和初次365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问一次性化解率稳步提升。部署开展“全国365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作示范县（市、区、旗）创建”活动，进一步夯实基层基础，压实属地责任，有效减少矛盾累积和365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问上行。加强基层365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作创新，涌现出朝阳区“红立方”移动365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办，石景山区“石时解纷”多元化解平台，房山区“我来办工作室”等一批好经验好做法，形成了一批基层365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问治理模式，有效解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局主办的第二届“寻找最美365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部”活动中，我市丰台区365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办主任王凯同志荣获全国“最美365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部”称号，房山区琉璃河镇社会矛盾调处中心主任常春同志入围全国50名“最美365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部”人选名单。

七、注重宣传引导，积极营造法治365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问浓厚氛围

结合党史学习教育，认真组织开展“365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问接待下基层，我为群众办实事”实践活动，在北京日报网站开设“我为群众办实事-最美365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问干部”专栏，宣传报道全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问系统为群众解决实际困难的各项举措和案例26篇，阅读量近30万。加强政务门户网站及政务新媒体建设，开设“党史学习教育”“建党百年”“我为群众办实事”等专栏，发布全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问系统党史学习教育动态、学史力行推进积案化解工作进展等情况报道，发布党史慕课、党史日历、红色印记等内容，营造“学党史、悟思想、办实事、开新局”的良好氛围。加强普法宣传，以系列的形式原创民法典漫画故事，选择更具实用性的内容，利用更为群众喜闻乐见的漫画形式进行普法宣传。加强与中央媒体的沟通合作，在《人民日报》、《法治日报》等发表宣传文章，宣传报道全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问系统为民解难的工作成效；推广典型经验，促进工作交流；365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问宣传阵地的凝聚力和战斗力进一步提升。

八、细化绩效管理，扎实推进年度重点工作任务落实

按照政府工作报告重点任务分工，结合国家365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问局和全市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作要点，制定市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办2021年日常履职考核项目和绩效管理工作方案，确定日常履职考核事项10项，并逐项细化落实责任处室和责任人，按月督办工作进展。9-11月组织对各单位所承担的履职考核项目进行梳理，查找进度滞后和需要协调解决的问题并及时调度推进，确保重点工作任务全部按期完成。提升财政管理效益，坚持过“紧日子”，压减非紧急、非必需项目支出，调整优化支出结构。积极做好12345市民服务热线工单办理专项工作，按照“目标精准、响应迅速、协调有力、沟通顺畅”的原则，及时做好群众诉求“闻风而动、接诉即办”工作。2021年，共收到12345市民热线服务中心派单261件，100%及时回应，按期办结。坚持依法行政，动态调整《北京市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办公室政府信息公开指南》，主动公开政务信息3532篇，处理信息公开申请22件，做好行政复议和行政应诉工作。

九、狠抓党建引领，大力加强365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问工作机构和干部队伍建设

旗帜鲜明讲政治，密切配合巡视监督，持续深化巡视整改，逐项明确整改措施，全面加强365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办政治、思想、组织、作风、纪律建设。严格落实民主集中制原则，健全完善党组工作规则、党组成员联系基层工作意见及议事决策等制度，提升党组把方向、谋大局、抓落实的能力。发挥“头雁”作用，抓实党组理论中心组学习，全年组织专题学习16次、交流研讨5次。建立市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办党建工作暨机关业务月度例会制度，抓好领导干部双重组织生活制度落实，逐级签订党建工作责任清单，形成班子成员分工负责、机关党委组织实施、支部书记具体落实的党建工作责任体系。巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，深入开展党史学习教育，党组书记带头讲党课，严格落实支部“三会一课”，组织召开党史学习教育专题组织生活会，定期总结报送党史学习教育情况，编发学习教育简报，有关经验做法被市委党史学习教育领导小组采用推广。扎实推进全面从严治党，开展“以案为鉴、以案促改”警示教育、驻厅纪检组长讲党课和集体廉政谈话等活动，加强党风廉政和反腐倡廉警示教育。严格落实中央八项规定精神和市委十五条实施意见要求，创建节约型机关，严禁公车私用，严格控制“三公”经费支出，常态化进行重要节点防“四风”和疫情防控工作监督，持续纠“四风”、树新风。按照全市事业单位改革工作要求，科学推进市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办事业单位改革。顺利完成市365bet体育直播_365bet世界杯官网_365怎么访问办向城市副中心整体搬迁工作，迅速按期恢复办公秩序，实现安全、平稳、有序、节俭、守纪的预期目标。

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                                                                                                                         2022年1月10日